永遠的志業

永遠的志業

台南市人，民國60年由省立台南護校推甄至臺北榮總，一圓我的白衣天使夢:由青澀的護校生、知道自己的不足而再進專科、大學的醫院管理開啟另一管理視界、研究所的旅遊健康帶我走自己的路，最後台北榮總以36.5年的公務人員資歷退休，(包括68年5月1日協助外交部援助沙烏地阿拉伯，New Jeddah Clinic, Jeddah.Saudi Arabia. 75年12月31日返國共7.5年)，歲月不饒人，來自古都的18歲少女已不復再 ；轉眼退休已進入第八個年頭，兼任教職至今也滿8年，而事實與認知是----身為榮總人，從未離開過這孕育、成長、吸取養分的地方，更承蒙理事長及秘書長的厚愛，有幸能夠服務於協會，前護理部陳主任玉枝的徵召--回護理諮詢協助繁忙、多樣的業務，打開我的志工路:每週二下午13:30至17:30於主動脈瘤特別門診、每週三上午08:00至12:00在第一門診癌症篩檢中心內的護理諮詢、每週五下午13:30至17:00協會辦公室，每個月第四週週六的醫學講座，繼續我的另一段人生。

『我住在高雄，兩天以後還要回來作腹部超音波及電腦斷層，可不可以今天做?!否則要跑兩趟!』方先生拿著申請單，無助的求救眼神望著我，『讓我看一下，再與X光部聯絡，更改時間的可能性?』從他手上接過申請單，連打兩通電話，表明身分，且將方先生的情況告知櫃台人員，一會兒對方說:『沒問題請他過來，但stand by,有空檔就讓他做!』把申請單交給方先生後，女兒說:『阿姨!謝謝您!』喜悅之情寫在方先生及家人臉上，『你們知道路嗎?』三個人的頭一致搖著，『沒關係!我跟主任及診間護理師說一聲，帶你們去!』由三樓坐電梯到二樓後，穿過風雨走廊，來到中二樓登記櫃檯，把申請單交給登記人員，打聲招呼、報到完成後，請他們等待安排! 再回我的候診區。

每次見到她從另一頭走過來，舉步維艱，卻勇敢的邁前，心中的憐惜油然而生，來自新竹，拄著一根與她身高相仿的竹杖，三個月回診一次，同一梯次的病友，『妳可以幫我掛號嗎?』她手上拿著16診過敏免疫風濕科未預約掛上號的下次回診單問我，接過單子，我點點頭答應。

黃頭髮、超過180公分的典型外國人，安靜的坐在候診區，他看我一眼後，以生硬的中文說:『我從振興醫院轉過來!』一時無法聽出他的中文意思，就用英文溝通，將手中的住院病歷摘要遞給我，原來，在振興醫院手術後，不滿意，想尋求第二專家的意見，知道我可以溝通後，乾脆就用英文描述整個住院、治療、後續處置，第二次見到他，主動把血壓單及掛號單交給我。

『妳可以幫我看體檢報告嗎?』我點點頭，請坐!『不是榮總的報告，是其他醫院!』我說:『沒關係!但必須聲明:第一.我不是醫生，只能幫您將英文翻譯成中文，第二.若不正常的數據我會推薦您該科找醫師追蹤!』厚厚的一疊英文體檢報告，一頁頁的逐字翻譯，最後我做了總結:『您的一般身體狀況不錯!只有PSA 較高，需要至泌尿外科追蹤!』『謝謝!妳是志工?!』一臉狐疑的問，看出他對志工的刻版印象，一種複雜的情緒浮上心頭，忙不奕的釋疑:『我是台北榮總護理長退休，目前在大學兼課，能有今天，受惠於榮總，回饋榮總，每週回來半天當志工!』那是100年，《遠見雜誌》針對教學醫院服務品質派來的神秘客，各單位第一線服務工作人員進行評鑑，真實呈現服務品質。那年榮總獲得《遠見雜誌》傑出服務獎教學醫院類第一名，是唯一獲獎的公部門，蘇副院長東平親自贈送的一份紀念品-台北榮總中正大樓瓷盤(我永遠的榮譽)及陳主任玉枝的德國咖啡杯(因她知道我每天必喝一杯)、日本旅遊買回的記事本，林院長針對全院的鼓勵:多做一點，也成為我更上一層樓的座右銘，這些陳年往事，兢兢業業與我往前行!。

我願意，在求醫漫長過程中、確定診斷前的一系列繁瑣檢查，能與您一起縮短等待時間、降低不確定的焦慮，為您及家人服務!!!

                                   社團法人台灣動脈瘤關懷協會

                                              執行長   吳珠枝